Procesos Estratégicos
Buscan el establecimiento de polÃticas y estrategias, fijación de objetivos, provisión de la comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de los recursos necesarios, planificación, dirección y control. En ellos podemos encontrar los siguientes procesos.
Tenemos dos procesos
GESTIÓN ESTRATEGICA
El proceso de Gestión Estratégica se encarga de identificar, priorizar y explorar las diferentes herramientas que garanticen el logro de las metas y objetivos establecidos por la empresa didáctica SDIP S.A.S. referentes al plus de esta: la automatización y la sistematización. Esta caracterÃstica hace más dinámico el manejo de la información, tanto en SDIP S.A.S como en las organizaciones acompañadas por sus colaboradores. Â
Para esto se formulan, ejecutan y evalúan las acciones que permitirán el alcance de dichas metas y objetivos a través de los procedimientos con los que Gestión Estratégica cuenta: planeación estratégica y prospectiva.
FORMATOS UTILIZADOS
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Cronograma de actividades: Se establecen las actividades a desarrollar y el tiempo en que estas serán realizadas. Se debe indicar si la tarea pasó de ser planeada a estar cumplida.
Informe de gestión interna: Se describen las actividades realizadas en sesión de empresa, añadiendo novedades y planes de mejora si asà se requiere.
Informe de gestión general: Similar al informe de gestión interna, se estipulan todas las actividades realizadas de sema 1 a semana 5 y de semana 6 a semana 10. Este informe cuenta con una gráfica de cumplimiento.
Reporte de actividades: Como su nombre lo indica, es un documento en que se informa el cumplimiento por parte de los colaboradores con las actividades asignadas semana tras semana.
MEJORA CONTINUA
Gestión de la Mejora Continua
Es un proceso implementado en las empresas que procura la mejora de los
procesos, productos y servicios que se ofrecen, en este sentido las empresas,
implementan sistemas de gestión de la calidad y normas ISO. Algunas de las
herramientas usadas incluyen el estudio de satisfacción de los clientes, algunas
acciones preventivas y correctivas para todo el proceso.
Dentro de los correctivos que se implementan se encuentra el ciclo PHVA, que es
una estrategia de mejora continua de la gestión de la calidad en 4 pasos.
Planear: Consta del establecimiento de objetivos y metas.
Hacer: Consiste en la implementación y puesta en marcha de los procedimientos.
Verificar: Se lleva a cabo mediante el seguimiento y la medición de cada proceso
y los resultados obtenidos.
Actuar: Se refiere a llevar a cabo las acciones necesarias para mejorar
continuamente el desempeño de los diferentes procesos.
PROCECIMIENTOS
Para poder llevar a cabo el proceso de la mejora continua es necesario realizar 5
procedimientos esenciales, con el fin de obtener los resultados esperados.
- Auditoria interna y externa
- Formulación y medición de indicadores
- Seguimiento de indicadores
- Acciones correctivas de mejora
- Servicio no conforme
mejora si asà se requiere.
Informe de gestión general: Similar al informe de gestión interna, se estipulan todas las actividades realizadas de sema 1 a semana 5 y de semana 6 a semana 10. Este informe cuenta con una gráfica de cumplimiento.
Reporte de actividades: Como su nombre lo indica, es un documento en que se informa el cumplimiento por parte de los colaboradores con las actividades asignadas semana tras semana.